FAQ

MON COMPTE   

 Encore des questions sur le concept ? La commande ? Le paiement ?

La FAQ est là pour vous répondre !

1. Qu’est-ce que les Collections Food ?

Les Collections Food correspondent à plusieurs thèmes : Breakfast, Healthy, Street Food, Brunch… et regroupent plusieurs restaurants. Vous pouvez en acheter un, deux ou dix comme vous voulez. Chaque Collection est disponible selon votre budget, en taille S (€), M (€€) et L (€€€). C’est un peu comme les vêtements en fait  

 

2. Comment je fais pour commander mon resto ?

Rendez-vous dans l’onglet shop. Choisissez la Collection de votre choix, l’endroit qui vous fait rêver et la taille qui vous convient (S, M ou L) puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois dans le panier, cliquez sur « Procéder à la commande ». Vous devrez renseigner vos coordonnées, puis cliquer sur « payer avec PayPal ». Pas de panique, vous pouvez payer en ligne via ce mode de paiement sans ouvrir de compte PayPal. Cliquez ensuite sur « payer ». C’est terminé, la team Manger Paris traitera votre demande dans les plus brefs délais !

 

3. Si je veux une Collection Sur-mesure (soit une demande personnalisée), sous combien de jours puis-je avoir une réponse ?

Doucement mon grand, il y a vraiment des petites mains derrière l’écran

La team Manger Paris vous répond sous 24h maximum, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Une fois que vous avez accepté le devis réalisé par la team, vous procéderez ensuite au paiement de votre Collection Food sur-mesure, par virement bancaire ou via Paypal.

 

4. Je suis intéressé par un restaurant et je voudrais le prendre pour 2 ou 3 personnes. Comment puis-je faire ?

Aucun problème ! Il vous suffit d’ajouter le nombre de personnes avant de l’ajouter dans le panier. Le prix se mettra à jour lorsque vous aurez cliqué sur « ajouter au panier ».

 

5. Je suis allergique ou intolérant à un aliment. Comment puis-je le notifier ? 

Si vous avez des intolérances ou allergies, il vous suffit de nous le préciser lors de votre commande.

 

6. Je viens de payer mon restaurant, que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez votre Manger Paris Box par email. Elle contient les lieux où vous rendre et vos coupons à imprimer ou à présenter par téléphone à votre arrivée au restaurant. En prime et parce que la team Manger Paris est sympathique, nous vous soufflons quelques endroits secrets où vous balader avant ou après votre repas.

 

7. Une fois le paiement effectué, sous combien de temps vais-je recevoir ma Manger Paris Box ? 

Après votre paiement, vous recevrez votre Manger Paris Box maximum 2 jours avant la date du 1er repas.

 

8. Combien de temps mon coupon restaurant est-il valable ?

Votre coupon restaurant est valable pendant 6 mois après votre paiement.

 

9. Quand et comment puis-je choisir mes dates ?

À réception de votre paiement, la team Manger Paris vous contactera par mail ou par téléphone pour les choisir.

 

10. Est-il possible de shopper un restaurant pour le jour même ?

Sous réserve de la disponibilité des restaurants, il est tout à fait possible de shopper un restaurant au plus tard le midi pour le soir ou le soir pour le lendemain matin. Le mieux pour avoir une réponse rapide est de nous appeler, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

11. Je n’ai pas de compte Paypal, puis-je quand même payer en ligne via ce mode de paiement ?

Vous pouvez bien sûr payer en ligne sans avoir de compte Paypal. Choisissez l’option Paypal, puis sélectionnez « payer sans ouvrir de compte Paypal ».

 

12. Avec des amis nous voulons commander un restaurant, est-il possible de payer séparément ?  

Sur une même demande de restaurant, il n’est pas possible de payer séparément. L’un de vous va donc devoir avancer les copains et espérer pour qu’ils les remboursent, un peu comme quand vous achetez une place de concert ou de cinéma

Pas envie d’être le pot commun ? Vous pouvez alors commander votre restaurant chacun de votre côté. Il vous suffira de nous indiquer lors du paiement, le nom et prénom de vos amis dans la partie commentaires. 

 

Autre et dernière option, si vous avez fait une demande de Collection sur-mesure, le paiement s’effectue par virement bancaire. Il vous sera alors possible de payer séparément, en indiquant le numéro du devis dans le libellé.  

 

13. J’ai reçu une carte cadeau, comment puis-je l’utiliser ?

C’est tout simple !  Vous pouvez choisir dans les Collections food, le ou les repas qui vous font plaisir. Si le prix total excède le montant de la carte cadeau, il vous suffira de compléter la différence.

 

14. Ai-je le droit à la Collection Sur-Mesure avec une carte cadeau ?

Il est tout à fait possible de nous faire une demande personnalisée lorsque vous recevez une carte cadeau.

Vous devez seulement prendre en compte que dans ce cas là, vous ne bénéficierez pas du montant total de la carte cadeau. En effet, vous effectuez une demande spéciale, qui nous amène à nous diriger la plupart du temps, vers des restaurants non partenaires. Il y a donc 20 % de commission pour le temps de recherches effectué par la team et la gestion des modalités avec le restaurant. Il s’ajoute également la fameuse TVA de 20%, qui s’applique automatiquement puisque nous vendons un service. 

 

15. Que se passe-t-il si je connais déjà le restaurant ?

Bien joué, la team Manger Paris va bientôt vous recruter 

Plus sérieusement, il vous suffit de nous l’indiquer à la réception de votre Manger Paris Box et nous vous proposerons un nouveau lieu.

 

16. J’ai un empêchement, je ne pourrai pas utiliser mon coupon restaurant à la date choisie. Puis-je choisir une autre date ?

Ben alors, il fallait mieux s’organiser Le mieux est de nous appeler pour en discuter !

 

17. C’est sympa votre ligne éphémère, mais qu’est-ce que c’est ?

Pour toujours plus vous surprendre, nous créons des lignes éphémères en édition limitée et sur un thème précis. Par exemple : la ligne détox avant l’été, la ligne Noël…

Une autre question vous taraude ?

Vous pouvez aussi nous contacter par texto au 06 26 07 18 06 (du lundi au samedi de 8h à 20h)

ou par email à contact@mangerparis.com